Verzendgebieden
Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en België. Voor levering naar andere EU‑landen: neem vooraf contact op met onze klantenservice.
Levertijden
Le levertijd is afhankelijk van de voorraad bij onze leverancier en bedraagt gemiddeld 4–7 werkdagen.
Let op: Rond feestdagen en tijdens acties kan de verwerking iets langer duren.
Verzendkosten
- De verzendkosten bedragen €8,95 per bestelling.
Ophalen bij Golfpark de Star
Wil je je bestelling zelf ophalen? Dat kan bij Golfpark de Star. Zodra je bestelling gereed is, ontvang je bericht om een ophaalmoment af te spreken.
Vervoerders
We verzenden met betrouwbare pakketdiensten (zoals PostNL of DHL).
Niet thuis / afhaalpunt
Ben je niet thuis bij bezorging? De vervoerder probeert het opnieuw of levert af bij een servicepunt in de buurt.
Retourneren & ruilen
Wettelijk herroepingsrecht (consumenten)
Je hebt 14 dagen bedenktijd om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen, gerekend vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor restitutie:
- Het artikel is compleet, onbeschadigd en ongebruikt.
- Het artikel wordt indien redelijkerwijs mogelijk geretourneerd in de originele (binnen‑ en buiten)verpakking met alle labels/kaartjes nog bevestigd (bijv. kleding, caps, golftassen).
- Voeg de pakbon of een notitie met naam, e‑mail en ordernummer toe aan de zending.
Is het product gebruikt of vertoont het gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het te beoordelen (zoals je dat in een winkel zou doen)? Dan kan een waardevermindering in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Producten die volgens specifieke wensen van de klant zijn vervaardigd (maatwerk, personalisatie/gravure).
- Verbruiksartikelen en hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, voor zover van toepassing.
- Cadeaukaarten of digitale vouchers.
Wie betaalt de retourzending?
- Standaard: Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Bij defect of verkeerde levering: Neem eerst contact op met onze klantenservice; in dat geval vergoeden wij redelijke retourkosten of sturen wij een verzendlabel.
Omruilen
Wil je een andere maat of kleur? Meld je retour aan en plaats direct een nieuwe bestelling voor de gewenste variant. Zo voorkom je dat het artikel uitverkocht raakt.
Terugbetaling
- We betalen je aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen na herroeping terug, maar mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Schade, verkeerde of onvolledige levering
Controleer je bestelling na ontvangst. Is er schade, heb je een verkeerd artikel gekregen of mist er iets? Meld dit binnen 48 uur na levering via e‑mail met foto’s van het artikel en de verpakking. We lossen het snel voor je op.
Retourprocedure (stappenplan)
- Meld je retour aan via e‑mail: service@vipgolfshop.nl met je ordernummer en reden van retour (optioneel).
- Verpak het artikel stevig, bij voorkeur in de originele verpakking. Voeg de pakbon of je gegevens toe.
- Verstuur het pakket met een vervoerder naar onderstaand retouradres. Bewaar het verzendbewijs en de Track & Trace.
- Na ontvangst & controle verwerken we je retour en krijg je per e‑mail een bevestiging van terugbetaling.
Retouradres
VIP Golf Shop – t.a.v. Retouren
De Star 51a
2266 NA Leidschendam
Nederland
Garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor merken met fabrieksgarantie hanteren we de voorwaarden van de fabrikant. Bewaar daarom altijd je aankoopbewijs.
Contact
Heb je vragen over verzenden of retourneren? Neem contact met ons op:
VIP Golf Shop (Baston B.V.)
De Star 51a, 2266 NA Leidschendam
E‑mail: service@vipgolfshop.nl